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Häufig gestellte Fragen
Produkte & Material
Unser Schmuck besteht ausschließlich aus hochwertigen Materialien wie 925er Sterlingsilber, vergoldetem Silber sowie 585er Gelb- und Weißgold. Dennoch kann Sterlingsilber im Laufe der Zeit durch Luftfeuchtigkeit, Schweiß oder Kosmetika anlaufen. Um dem vorzubeugen, empfehlen wir, den Schmuck beim Duschen, Schwimmen, Sport und Schlafen abzunehmen und ihn einmal im Jahr professionell reinigen zu lassen.
Hochwertiger Goldschmuck ist generell etwas robuster und pflegeleichter. Dennoch empfehlen wir auch hier eine gelegentliche Reinigung, um seinen optimalen Glanz zu erhalten.
Unser Schmuck besteht aus hochwertigen Edelmetallen, die in der Regel keine allergische Reaktion auslösen. Ganz ausschließen kann man eine Reaktion bei empfindlicher Haut allerdings nicht. Jeder Mensch reagiert anders auf verschiedene Materialien, was nicht mit der Qualität unserer Produkte zu verwechseln ist. Sollte dir eine Allergie bekannt sein, sprich uns gerne vorher an und wir unterstützen dich bei deiner Materialwahl.
Unsere Stücke sind alle zu 100 % nickelfrei!
Unser Schmuck besteht aus 925er Sterlingsilber, teilweise mit einer 14-karätigen Echtgoldschicht, sowie aus 585er Gelb- oder Weißgold.
- Sterlingsilber besteht zu 92,5 % aus reinem Silber und zu 7,5 % aus Kupfer.
- 585er Gelbgold hat einen Feingoldanteil von 58,5 %; die restlichen Anteile bestehen aus Silber und Kupfer.
- 585er Weißgold hat ebenfalls einen Feingoldanteil von 58,5 %; der Rest besteht aus Silber und Palladium.
Unsere Stücke sind alle zu 100 % nickelfrei!
Bestellung & Service
Je nachdem, ob dein bestelltes Stück lagernd ist oder erst angefertigt werden muss, dauert die Lieferung zwischen 6 und 25 Werktagen. Auf der jeweiligen Produktseite findest du die individuelle Lieferzeit.
Deine Bestellungen werden ausschließlich mit DHL Go Green versendet.
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der reguläre Versand mit DHL GoGreen kostet 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand kostenlos.
Aufgrund der neuen gesetzlichen Anforderungen an Verpackungen versenden wir derzeit nicht in andere EU-Länder.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollte dein Schmuckstück nicht passen oder dir nicht gefallen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben oder umtauschen – vorausgesetzt, es wurde nicht individuell für dich angefertigt oder graviert.
Bei maßgefertigtem Schmuck bitten wir dich, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Am besten bestellst du unseren Ringsizer und ermittelst damit deine Ringgröße.
Alternativ kannst du den Innendurchmesser eines Rings messen, der dir gut passt, und diesen Wert in einer Größentabelle ablesen.
Wenn der Schmuck bei uns gekauft wurde und bei starker Belastung beschädigt wurde, geben wir unser Bestes, damit dein Schmuckstück wieder wie neu aussieht.
Fremden Schmuck reparieren wir grundsätzlich nicht.
Nachhaltigkeit
Bei unseren handgefertigten Stücken achten wir darauf, ausschließlich recycelte Metalle oder zertifizierte Metalle aus nachweislich konfliktfreien und umweltschonenden Minen zu verwenden.
Mehr dazu findest du beim Responsible Jewellery Council.
Ausführliche Infos zum Thema Diamanten findest du hier.