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Frequently Asked Questions
Produkte & Material
Unser Schmuck besteht ausschließlich aus hochwertigen Materialien wie 925 Sterling-Silber, vergoldetem Silber oder 585 Gelb- und Weißgold. Dennoch kann Sterling-Silber im Laufe der Zeit durch Luftfeuchtigkeit, Schweiß oder Kosmetika anlaufen. Um dem vorzubeugen, empfehlen wir, den Schmuck beim Duschen,Schwimmen, Sport und Schlafen abzunehmen und 1x im Jahr professionell reinigen zu lassen.
Hochwertiger Goldschmuck ist generell etwas robuster und pflegeleichter, jedoch empfehlen wir auch hier eine gelegentliche Reinigung, um optimalen Glanz zu erhalten.
Unser Schmuck besteht aus hochwertigen Edelmetallen, die in der Regel keine allergische Reaktion auslösen. Ganz ausschließen kann man eine Reaktion bei empfindlicher Haut allerdings nicht. Jeder Mensch reagiert anders auf verschiedene Materialien, was nicht mit der Qualität unserer Produkte zu verwechseln ist. Sollte dir eine Allergie bekannt sein, sprich uns gerne vorher an und wir unterstützen dich bei deiner Materialwahl.
Unsere Stücke sind alle 100% nickelfrei!
Unser Schmuck besteht aus 925er Sterling-Silber, mit 14 karätiger Echtgoldschicht, 585 Gelbgold oder 585 Weißgold.
- Sterlingsilber besteht zu 92,5% aus reinem Silber und aus 7,5% Kupfer.
- 585 Gelbgold hat einen 58,5%igen Feingoldanteil, die restlichen Anteile bestehen aus Silber und Kupfer.
- 585 Weißgold hat ebenfalls einen Feingoldanteil von 58,5%, der Rest ist Silber und Palladium.
Unsere Stücke sind alle 100% nickelfrei!
Bestellung & Service
Je nach dem, ob dein bestelltes Stück lagernd ist oder erst angefertigt werden muss, dauert die Lieferung zwischen 6 und 25 Werktagen. Auf der jeweiligen Produktseite findest du die inidivudelle Lieferzeit.
Deine Bestellungen werden ausschließlich mit DHL Go Green versendet.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollte dein Schmuckstück nicht passen oder dir nicht gefallen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben oder umtauschen – vorausgesetzt, es wurde nicht individuell für dich angefertigt oder graviert.
Bei maßgefertigtem Schmuck bitten wir dich uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Am besten bestellst du unseren Ringsizer und ermittelst so deine Ringgröße.
Alternativ kannst du den Innendurchmesser eines Rings, der dir gut passt messen und diesen Wert in einer Größentabelle ablesen.
Wenn der Schmuck bei uns gekauft wurde und bei starker Belastung beschädigt wurde, geben wir unser Bestes, damit dein Schmuckstück wieder wie neu aussieht.
Fremden Schmuck reparieren wir grundsätzlich nicht.
Nachhaltigkeit
Bei unseren handgefertigten Stücken achten wir darauf ausschließlich recyceltes oder zertifiziertes Metall zu verwenden, das nachweislich aus konfliktfreien und umweltschonenden Minen kommt.
Mehr dazu findest du beim Responsible Jewellery Council.
Ausführliche Infos zum Thema Diamanten findest du hier.
Wir verschicken deine Bestellungen ausschließlich mit DHL Go Green und garantieren dadurch CO₂e-kompensierte Lieferung.